SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Ref Sup. At. al Cliente)
Nuestro cliente, un importante contact center nacional, con una dotación en constante crecimiento, nos ha encomendado la búsqueda de un:
SUPERVISOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
La misión del puesto es garantizar los niveles de atención exigidos por la alta gerencia, liderando el equipo a su cargo
Será necesario para ello, un fuerte liderazgo, excelentes relaciones interpersonales para interactuar con el cliente; y una amplia mirada y comprensión del negocio, para aportar en su consolidación y crecimiento
Tareas esperables del puesto:
-Liderar un equipo con varios team líderes y un total de casi 200 operadores
-Análisis permanente de métricas e indicadores de gestión, calidad y rentabilidad
-Interacción permanente con el cliente para asegurar su satisfacción y poder ofrecerle nuevos servicios
-Reportar el resultado de su gestión
Requisitos y condiciones:
-Experiencia de al menos 5 años en el rubro call/contact center en puestos de liderazgo en el área de operaciones de atención al cliente (EXCLUYENTE)
-Deseable formación en Comercialización o Administración
-Conocimiento de Centrales Telefónicas y CRM
-Edad: 30 a 35 años
-Zona de Trabajo: Monte Castro (con muy fácil acceso desde zona oeste)
-Horario de lunes a viernes de 08.00 a 17.00 hs.
-Remuneración: 36.000 pesos brutos dentro del CCT Comercio, con Obra Social OSECAC + almuerzo + celular + bono anual por cumplimiento de objetivos
Enviar cv a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla Ref Sup. At. al Cliente